Canal próprio e marketplace não são a mesma coisa
A ECTA Tecnologia LTDA vende software para o restaurante receber pedidos no próprio cardápio, WhatsApp e PDV. Marketplaces de entrega (por exemplo o iFood) são vitrines de terceiros: o pedido passa pela plataforma, em geral com comissão sobre a venda.
Os dois modelos podem coexistir. A ECTA não substitui a existência de marketplaces; reduz a dependência exclusiva deles no canal em que o cliente já conhece o restaurante.
| Critério | Canal próprio (ECTA) | Marketplace típico |
|---|---|---|
| Quem é dono do pedido | O restaurante | A plataforma intermediária |
| Cobrança | Mensalidade de software, sem taxa por pedido no canal ECTA. Valores sob consulta. | Comissão percentual sobre o pedido, além de outras taxas do app |
| Cliente | Base do restaurante (WhatsApp, link, QR) | Base do aplicativo |
| Cardápio | PWA da ECTA, atualização no painel | Cardápio cadastrado no app terceiro |
| Papel da ECTA | Fornecedora de sistema | Não se aplica — a ECTA não opera marketplace |
Quando cada um faz sentido
Marketplace ajuda a ser encontrado por quem ainda não conhece o restaurante. Canal próprio ajuda a repetir venda, reduzir comissão e padronizar WhatsApp, mesa e caixa. Muitos clientes ECTA usam os dois.
A ECTA declara interoperabilidade com iFood. Isso não torna a ECTA um marketplace.